• Etusivu
• Sähköverkko ja liittymät
  • »  Sähköliittymät
    • Liittymän tiedustelu
  • »  Tietoa rakentajalle
    • Rakentaminen alkamassa
    • Rakennusaikainen sähkö
    • Varsinainen sähköliittymä
    • Liittymisjohto ja mittauskeskus
    • Esimerkkipiirustus
    • Yleistietolomake urakoitsijalta
    • Sähköliittymän kytkentä
  • »  Sopimusehdot
  • »  Hinnastot
    • Siirtohinnasto
    • Palveluhinnasto
    • Liittymishinnasto
    • Sähköverot
  • »  Hajautetun tuotannon liittäminen verkkoon
  • »  Tietoa urakoitsijoille
  • »  Häiriöinfo ja vikanumero
  • »  Puunkaatoapu
  • »  Kaapelinäyttö
  • »  Laskutus
  • »  Usein kysyttyä
  • »  Verkkoalue
• Kaukolämpö
  • »  Tietoa kaukolämmöstä
    • Miksi kaukolämpö?
    • Rauman kaukolämpöverkko
    • Kaukolämmön toimintaperiaate
    • Käytä kaukolämpöä oikein
  • »  Kaukolämpöliittymä
  • »  Kaukolämpöhinnasto
    • Liittymismaksut
    • Palvelumaksut
  • »  LämpöWeb
  • »  Lämmitystarveluku
  • »  Usein kysyttyä
  • »  Jakeluhäiriöt
• Tuotanto
  • »  Tuotanto-osuudet
    • Rauman Voima
    • Propel Voima
    • Jyväskylän Voima
    • EPV
  • »  Tuotantohankkeet
• Yritys
  • »  Rauman Energia Oy
    • Perustehtävä
    • Liiketoiminnat
    • Avainluvut
    • Asiakaslupaukset
    • Hallinto
  • »  Yhteistyöverkosto
  • »  Lännen Omavoima
  • »  Vertek
  • »  Vuosikertomukset
  • »  Avoimet työpaikat
  • »  Ajankohtaista
    • Arkisto 2010
  • »  Häiriötiedotteet
• Yhteystiedot
  • »  Palvelunumerot ja palvelupisteet
  • »  Tilinumerot ja verkkolaskut
  • »  Henkilöstön yhteystietoja
• Sähköinen asiointi
  • »  ONLINE
  • »  Palveluchat
  • »  Muuttoilmoitus
  • »  Ilmoita mittarilukema
  • »  Asiakaspalaute / yhteydenotto

Häiriöinfo ja vikanumero

 

Sähkökatkon sattuessa palvelemme sinua reaaliaikaisella karttapalvelulla, joka kattaa Rauman Energian ja Vakka-Suomen Voiman verkkoalueet. Kartasta näet myös huoltotöistä aiheutuvat keskeytykset.
Palvelemme vikapalvelunumerossa 020 6066 133 ympäri vuorokauden. Puhelu ohjautuu sähköhäiriöistä kertovaan nauhoitettuun tiedotteeseen. Jos tiedossasi on sähkökatkon aiheuttaja tai tarkempi vikapaikka, saat lisävalinnalla yhteyden päivystäjäämme. Apusi on meille arvokasta.     

Siirry karttapalveluun

Näin varaudut sähkökatkoon: Talleta vikapalvelunumero 020 6066 133   HANKI - varaparistoja ja sulakkeita - kynttilöitä ja tulitikkuja - polttopuita, jos sinulla on takka tai   puu-uuni VARMISTA - onko kotona sulake palanut - onko myös naapurustossa pimeää

 

Ohjeita pitkän sähkökatkon varalle.pdf (2,36 Mt)

Mikäli sinulla on ollut yli 12 tuntia kestänyt sähkökatko, etkä ole saanut sähkömarkkinalain mukaista vakiokorvausta sähkölaskussasi, niin täytä oheinen vakiokorvaushakemus ja toimita se meille. Sähkömarkkinalain mukaan sähköyhtiöllä on puoli vuotta aikaa vakiokorvauksen maksuun. Asiakaspalvelumme auttaa myös tarvittaessa 02 880 0 880.

Vakiokorvaus pitkistä sähkökatkoista.pdf (196,64 kt)

Vakiokorvaushakemus.pdf (182,54 kt)