Häiriöinfo ja vikanumero

Sähkökatkon sattuessa palvelemme sinua reaaliaikaisella karttapalvelulla, joka kattaa Rauman Energian ja Vakka-Suomen Voiman verkkoalueet. Kartasta näet myös huoltotöistä aiheutuvat keskeytykset.
Palvelemme vikapalvelunumerossa 020 6066 133 ympäri vuorokauden. Puhelu ohjautuu sähköhäiriöistä kertovaan nauhoitettuun tiedotteeseen. Jos tiedossasi on sähkökatkon aiheuttaja tai tarkempi vikapaikka, saat lisävalinnalla yhteyden päivystäjäämme. Apusi on meille arvokasta.     

Siirry karttapalveluun

Ohjeita pitkän sähkökatkon varalle.pdf (2,36 Mt)

Mikäli sinulla on ollut yli 12 tuntia kestänyt sähkökatko, etkä ole saanut sähkömarkkinalain mukaista vakiokorvausta sähkölaskussasi, niin täytä oheinen vakiokorvaushakemus ja toimita se meille. Sähkömarkkinalain mukaan sähköyhtiöllä on puoli vuotta aikaa vakiokorvauksen maksuun. Asiakaspalvelumme auttaa myös tarvittaessa 02 880 0 880.

Vakiokorvaus pitkistä sähkökatkoista.pdf (196,64 kt)

Vakiokorvaushakemus.pdf (182,54 kt)